對(duì)企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō)，企業(yè)發(fā)展無(wú)非就是要管好“人和事”，說(shuō)來(lái)簡(jiǎn)單做來(lái)難——為求發(fā)展，公司要么不斷升級(jí)、轉(zhuǎn)型、要么并購(gòu)、融資、國(guó)際化……但每向前走一步，都對(duì)組織和人才的能力有更高的要求。

長(zhǎng)期以來(lái)，企業(yè)的人力資源管理總是追求“大而全”，力求“萬(wàn)事不求人”。但人力資源管理是非常專(zhuān)業(yè)性的工作，企業(yè)的HR往往忙起來(lái)捉襟見(jiàn)肘，導(dǎo)致有些老板甚至自己不得不成為公司最大的人力資源官。

有效果嗎？短時(shí)間內(nèi)也許有；能長(zhǎng)久嗎？不可能；治本嗎？當(dāng)然不行。

你所不了解的“人力資源管理”

如果你對(duì)HR的工作還停留在：“只不過(guò)是算薪發(fā)工資、納稅交社保、招聘解聘這些HR部門(mén)內(nèi)部的事。”那你對(duì)人力資源管理算是完全不了解。所謂人力資源管理，是西方管理學(xué)進(jìn)入中國(guó)企業(yè)界后對(duì)“人事工作”更廣度、更深層、更系統(tǒng)的一次全面復(fù)合型升級(jí)。

其中很重要的一點(diǎn)是：HR體系的建立和運(yùn)營(yíng)要匹配公司的戰(zhàn)略發(fā)展。

人力資源管理越來(lái)越專(zhuān)業(yè)，也越來(lái)越復(fù)雜。一個(gè)健全的HR體系，需要同時(shí)包含以下屬性：

01

戰(zhàn)略性HR

戰(zhàn)略性人力資源管理的目的是通過(guò)對(duì)人力資源的規(guī)劃、政策及管理實(shí)踐，達(dá)到獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的人力資源配置。它要求人力資源與企業(yè)的戰(zhàn)略的高度匹配、通過(guò)人力資源管理實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的靈活性，最終協(xié)助實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)……人力資源管理的戰(zhàn)略性，就是系統(tǒng)地將人與企業(yè)緊密聯(lián)結(jié)，建立起統(tǒng)一性和適應(yīng)性相結(jié)合的人力資源管理體系。

02

流程性HR

這部分更偏重于人力資源管理體系中各個(gè)流程的落地執(zhí)行，類(lèi)似于“戰(zhàn)略”下切的各條關(guān)鍵流程線(xiàn)，例如：招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、考核、人才梯隊(duì)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。一個(gè)成熟的人力資源管理體系是由多個(gè)流程管理能力組合、串聯(lián)而成的。

戰(zhàn)略性HR和流程性HR能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造更多的可持續(xù)附加價(jià)值，可以?xún)?yōu)化組織經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、促進(jìn)組織績(jī)效最大化。

03

事務(wù)性HR

這是我們常說(shuō)的“人事”工作，是人力資源管理體系中最基本、最機(jī)械、最容易標(biāo)準(zhǔn)化的，例如：勞動(dòng)關(guān)系管理、五險(xiǎn)一金繳納、計(jì)算薪酬、發(fā)放工資等。因此，事務(wù)性人力資源工作為企業(yè)創(chuàng)造的“附加價(jià)值”也是最小的。

事務(wù)性HR是最容易被替代的，但它所花費(fèi)的人、財(cái)、物卻不容忽視，它涉及到的內(nèi)容瑣碎重復(fù)、手續(xù)繁瑣、對(duì)規(guī)范有很高的要求，又強(qiáng)調(diào)時(shí)間和準(zhǔn)確性（包括法律、政策、糾紛、檔案、工資、保險(xiǎn)、稅收等等)。但現(xiàn)在很多企業(yè)的人力資源部幾乎只是在做這一件事情而已，甚至和行政事務(wù)合并為“人事行政部”。

現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者意識(shí)到戰(zhàn)略性HR和流程性HR的重要性，但不知如何是好，便將“找到一個(gè)厲害的HRBP”作為人力資源管理工作的救命稻草，并不惜花重金。

可很殘酷的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是：再厲害的CMO也不可能一個(gè)人做掉一家廣告公司要做的工作；再有能力的HRBP也不可能一個(gè)人做掉整個(gè)公司戰(zhàn)略性、流程性、事務(wù)性的HR工作。

其實(shí)，無(wú)論是戰(zhàn)略性HR，流程性HR，還是事務(wù)性HR，都是可以被“外包”的。前兩者的外包形式被稱(chēng)為“外腦式”，也就是常見(jiàn)的咨詢(xún)公司、外聘顧問(wèn)等，而事務(wù)性HR外包常被稱(chēng)為“委托式”，也就是“人事代理”、“人事外包”等。

人力資源外包，簡(jiǎn)稱(chēng)HRO。指企業(yè)根據(jù)需要將部分或全部人力資源管理工作或職能外包出去，交由專(zhuān)門(mén)的人力資源公司或組織進(jìn)行管理，以達(dá)到降低人力成本，實(shí)現(xiàn)效率優(yōu)化等目的。

目前的人力資源外包從概念區(qū)分，可以分為三個(gè)模塊：人力資源及人的外包、人事事務(wù)外包、人力資源管理職能外包；

從具體內(nèi)容區(qū)分，可以分為：人力資源外包、人力資源管理外包、薪酬管理外包、薪酬福利外包、社保外包、個(gè)稅代繳、人事外包、人才外包等。

總體而言，人力資源管理外包將滲透到企業(yè)內(nèi)部的所有人事業(yè)務(wù)，包括人力資源規(guī)劃、制度設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、流程整合、員工滿(mǎn)意度調(diào)查、績(jī)效考核方案設(shè)計(jì)、薪資調(diào)查及方案設(shè)計(jì)、培訓(xùn)工作、勞動(dòng)仲裁、員工關(guān)系、企業(yè)文化設(shè)計(jì)等方方面面。

企業(yè)選擇性地使用人力資源管理外包是有利且有益的，它不僅能“單純地降低成本”，更能在企業(yè)的資源配置、體系建立、業(yè)務(wù)布局、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避等各方面都將成為強(qiáng)有力的支撐，并能幫助企業(yè)搭建或優(yōu)化人事框架。

具體來(lái)說(shuō)有以下原因和目的：

01

對(duì)于初創(chuàng)企業(yè)：

外包服務(wù)商可以幫助他們盡快搭建起合法有效的基礎(chǔ)人事框架。

02

對(duì)于高速發(fā)展中的企業(yè)：

擴(kuò)張過(guò)程中碰到HR人手不夠、資源有限的情況，通過(guò)外包引入相應(yīng)資源來(lái)補(bǔ)充現(xiàn)有人事結(jié)構(gòu)的空缺或不足。

03

對(duì)于發(fā)展到一定階段需正規(guī)化的企業(yè)：

有些企業(yè)由于客觀(guān)環(huán)境倒逼必須正規(guī)化（如融資、合并、上市等），但自身HR能力和格局都非常局限，就可以通過(guò)借助專(zhuān)業(yè)的外包服務(wù)商來(lái)進(jìn)行梳理和優(yōu)化。

04

對(duì)于全國(guó)多地設(shè)置分子公司的：

總部難以統(tǒng)一管理，當(dāng)?shù)豀R人員的素質(zhì)和穩(wěn)定性也會(huì)影響員工及企業(yè)的利益，選用當(dāng)?shù)赝獍�服�?wù)商（服務(wù)統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)、數(shù)據(jù)同步共享）可以提高專(zhuān)業(yè)性和穩(wěn)定性。

05

對(duì)于業(yè)務(wù)分布全國(guó)但沒(méi)設(shè)置分公司的：

業(yè)務(wù)分布多個(gè)城市但每個(gè)城市人員較少，不需設(shè)置分子公司或招聘專(zhuān)職HR，選用外包服務(wù)可以為企業(yè)及員工提供相當(dāng)于專(zhuān)職HR功能的支持。

06

對(duì)于業(yè)務(wù)分布全國(guó)但沒(méi)專(zhuān)職HR的：

企業(yè)（實(shí)際用人單位）與業(yè)務(wù)外包員工（來(lái)自外包服務(wù)商）沒(méi)有勞動(dòng)合同關(guān)系，避免了勞動(dòng)糾紛的發(fā)生，節(jié)省了企業(yè)的管理資源。同時(shí)服務(wù)商作為第三方，其專(zhuān)業(yè)性、規(guī)模性和服務(wù)性助于化解勞動(dòng)糾紛。

07

分散用人風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)選用業(yè)務(wù)外包員工“可進(jìn)可退、能上能下”，“用人不養(yǎng)人”。外包服務(wù)商利用其在人事、勞資業(yè)務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)降低和分解了人力資源的投資風(fēng)險(xiǎn)。

08

助力企業(yè)成本外化，利益內(nèi)化

即使用人需求不斷增加，企業(yè)也不必增加專(zhuān)門(mén)的管理人員或機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)外包員工進(jìn)行管理，由服務(wù)商完全承擔(dān)，大幅降低了管理成本。

09

降低常規(guī)性人力資源管理費(fèi)用支出

例如，招聘廣告、退休資遣等。

10

降低用工成本

企業(yè)可以依據(jù)自身發(fā)展、崗位效益、市場(chǎng)工資價(jià)格等靈活調(diào)整工資標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)外包員工的支出成本比使用固定在編員工（工資只能漲不能降）大幅降低。

11

降低納稅成本

依《稅法》企業(yè)支付給員工的工資超出應(yīng)納稅工資額部分需繳納企業(yè)所得稅。業(yè)務(wù)外包用工方式可以在維持相同工資水平的條件下，將工資和福利通過(guò)服務(wù)商轉(zhuǎn)發(fā)，其開(kāi)具的發(fā)票可作為服務(wù)費(fèi)直接計(jì)入生產(chǎn)成本，改變企業(yè)的納稅稅種性質(zhì)，幫助企業(yè)改善生產(chǎn)成本核算科目。

12

降低安置成本

對(duì)需要改制和裁減冗員的企業(yè)而言使用業(yè)務(wù)外包用工方式可以將“硬性裁員”轉(zhuǎn)化為“軟性裁員”，對(duì)員工實(shí)現(xiàn)“換崗不下崗”，大幅減少了對(duì)改編改制員工的安置成本。

綜上所述，人力資源外包確實(shí)是當(dāng)下企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效、高效運(yùn)營(yíng)的有效途徑。